سیستم تلفنی ویپ VOIP چیست ؟

سیستم تلفنی ویپ VoIP (Voice over Internet Protocol) تکنولوژی پیشرفته ایست که در آن صدا به جای انتقال روی خطوط سیمی و مسی به شکل سیگنال آنالوگ ، روی بستر شبکه و به شکل دیتا و داده دیجیتال منتقل میشود.
در دنیای امروز، سیستم‌های ارتباطی سنتی مانند سانترال های قدیمی دیگر پاسخگوی نیازهای کسب‌وکارهای مدرن نیستند. VoIP (Voice over Internet Protocol) به‌عنوان یک فناوری نوین، امکان برقراری تماس از طریق IP را فراهم می‌کند و جایگزینی کارآمد و اقتصادی برای سانترال‌های قدیمی به شمار می‌رود.
با استفاده از VoIP، هزینه‌های تماس‌های شهری، بین‌شهری و تلفن همراه به‌طور چشمگیری کاهش می‌یابد. همچنین، امکانات مدیریتی پیشرفته‌ای مانند منوی صوتی خودکار (IVR)، صف تماس، ضبط مکالمات، گزارش‌گیری و انتقال هوشمند تماس در اختیار شما قرار می‌گیرد. برخلاف خطوط سنتی که به سیم‌کشی و تجهیزات سخت‌افزاری پرهزینه نیاز دارند، VoIP انعطاف‌پذیر است و از هر نقطه‌ای قابل‌دسترسی می‌باشد.

هوشمندسازی تماس‌های خروجی

یکی از مزایای مهم VoIP، علاوه بر اتصال خط شهری ، قابلیت اتصال به شبکه موبایل از طریق GSM Gateway است. با این فناوری، تماس‌های خروجی به‌صورت هوشمند از بهترین و ارزان‌ترین مسیر ممکن برقرار می‌شوند ، به عنوان مثال :
اگر شماره مقصد خط شهری باشد، تماس از طریق خط شهری تعریف‌شده برقرار خواهد شد.
اگر شماره مقصد هرکدام از اپراتور های همراه (ایرانسل ، همراه اول ، رایتل) باشد، تماس از طریق سیم‌کارت همان اپراتور هدایت می‌شود، که منجر به کاهش چشمگیر هزینه تماس‌های موبایلی خواهد شد.
با این قابلیت، نه ‌تنها هزینه تماس‌ها کاهش می‌یابد، بلکه تماس‌ها نیز با کیفیت و پایداری بالاتر برقرار می‌شوند.
ارتباط یکپارچه بین شعب ، بدون هزینه تماس بین ‌شهری :
برای شرکت ها ، سازمان ها یا موسساتی که دارای چندین شعبه در نقاط مختلف کشور هستند، VoIP یک راهکار ایده‌آل است. تمام شعب شما از طریق IP به یک سیستم تلفن مرکزیVOIP متصل می‌شوند، بدون نیاز به خرید خطوط تلفن جداگانه برای هر یک از شعب .
مزایای ارتباط بین شعب با سیستم تلفنی VoIP:
تماس‌های داخلی رایگان بین تمامی شعب
شماره‌گیری سریع و ساده برای ارتباط بین همکاران
قابلیت انتقال تماس هوشمند بین شعب مختلف بدون نیاز به مداخله دستی
برقراری تماس با کیفیت صدای عالی
مدیریت تماس‌ها از یک داشبورد مرکزی
بوسیله سیستم تلفنی ویپ VOIP ، کارمندان شما می‌توانند از هر شعبه ‌ای در کشور، به‌سادگی با سایر شعب بدون هیچ‌ گونه هزینه اضافی در ارتباط باشند.

مزایای VoIP نسبت به سانترال‌های سنتی :

ارتباط تحت شبکه :

سیستم تلفنی VoIP بر بستر شبکه کار میکنند و سانترال های سنتی تنها در فضاهای محدود با کابل زوج مسی قابل اجرا هستند .

ارتباط بین شعب :

سیستم تلفنهای تحت شبکه VOIP توانایی ارتباط با شعب مختلف با هزینه های بسیار پایین را دارند. این مزیت در سانترال های آنالوگ نا ممکن است.
کاهش هزینه‌های تماس:
با استفاده از سیستم تلفنی VOIP تماس‌های داخلی رایگان و با هوشمندسازی تماس‌های خروجی ، هزینه‌های تماس‌های تلفن همراه و بین‌شهری به ‌طور قابل‌ توجهی کاهش می‌یابد .
استفاده از تلفن های نرم افزاری :
میتوان از نرم افزارهای VOIP بروی کامپیوتر ، لپ تاپ و گوشی تلفن همراه استفاده کرد. این نرم افزار ها تنوع زیادی دارند و غالبا نسخه رایگان همه آنها هم در دست رس است.
افزودن خطوط جدید:
در سیستم‌های VoIP، افزودن یا حذف خطوط و کاربران به‌سادگی و بدون نیاز به تغییرات سخت‌افزاری انجام می‌شود.
دسترسی از راه دور یا دور کاری :
کارکنان میتوانند با اتصال یک تلفن تحت شبکه داخلی خود را به سادگی در دسترس داشته باشند. این ارتباط میتواند روی تلفن های همراه هوشمند نیز برقرار شود.
یکپارچگی با نرم‌افزارها: VoIP
امکان ادغام با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ایمیل و سایر سیستم‌های مدیریتی را دارد.
ویژگی‌های متنوع:
امکاناتی مانند ضبط مکالمات، منشی تلفنی خودکار (IVR)، صندوق صوتی ، مدیریت صف تماس‌ها در سیستم‌های VoIP به‌ راحتی قابل دسترسی است.
کیفیت صدای بهتر:
با پیشرفت فناوری و استفاده از کدک‌های صوتی پیشرفته، کیفیت صدای تماس‌های VoIP خیلی از سیستم‌های سنتی بهتر است و قابل مقاسیه نیست.
قابلیت جابجایی آسان :
در صورت تغییر مکان دفتر یا سازمان، سیستم‌های تلفنی VOIP به ‌راحتی قابل انتقال هستند و نیازی به سیم‌ کشی مجدد ندارند.

چرا سیستم تلفنی ویپ VOIP ؟
صرفه‌جویی در هزینه‌ها : حذف هزینه‌های اضافه برای تماس‌های بین‌شهری

مدیریت بهتر تماس‌ها: امکاناتی مانند ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی ، گزارش‌گیری ، صف تماس و …

کیفیت صدای HD و بدون نویز : بدون وابستگی به خطوط مخابراتی سنتی
مقیاس‌پذیری آسان : امکان افزودن کاربران و خطوط جدید

ما در شرکت فراهوش خدمات مشاوره، طراحی، پیاده‌سازی و پشتیبانی سیستم‌های تلفنی VoIP را ارائه می‌دهیم.
با استفاده از این راهکارها، می‌توانید مدیریت تماس‌ها را بهینه‌سازی کرده و کیفیت ارتباطات را افزایش دهید.
برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر، با ما تماس بگیرید.